Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As disposições abaixo regulam a utilização do serviço TÔ AQUI (“Serviço”), um aplicativo desenvolvido para monitoramento de localização, comunicação com contatos de emergência e envio de alertas e notificações aos usuários autorizados, oferecido pela empresa PRO USER APLICATIVOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n° 27.810.317/0001-40, sediada na cidade de São Paulo, SP, Brasil, no endereço, doravante denominada "PROUSER".

O objetivo desta Política de Privacidade é informar, de forma clara e transparente, como a PROUSER coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo, garantindo seus direitos conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Aceite e Consentimento

Ao acessar ou utilizar o Serviço, o USUÁRIO declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade, vigente na data de sua utilização. A PROUSER reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar ou atualizar esta Política, mediante divulgação da versão atualizada no site. Caso as alterações sejam relevantes, o USUÁRIO poderá ser notificado.

Caso você não concorde com esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE, não está autorizado a usar, acessar ou participar do Serviço.

Ao aceitar esta Política, você autoriza, de forma livre, informada e inequívoca, a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

Você poderá, a qualquer momento, revogar seu consentimento, mediante solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política, hipótese em que a PROUSER interromperá o tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

2. Informações que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário: Durante o processo de registro, você nos fornecerá seu número de telefone celular, idioma nativo, nome e, opcionalmente, uma foto.

2.1.2 Dados da atividade: Ao usar o Serviço, você compartilha a localização do seu aparelho e o nível de bateria do seu celular para que contatos, escolhidos por você, possam saber essas informações.

2.3 Pesquisa e desenvolvimento de produtos: Podemos entrar em contato com você para participar de atividades de pesquisa de produto, pesquisa de satisfação, utilizando o número de telefone fornecido por você ao se registrar no aplicativo.

Quando você participa dessas atividades de pesquisa, as informações fornecidas serão usadas para testar, melhorar e desenvolver nossos produtos. Nesses casos, podemos gravar as transcrições de vídeo, áudio e texto desse feedback, juntamente com qualquer informação de contato adicional que você fornecer e manteremos esses dados por dois anos. Você poderá solicitar uma cópia de todos os dados relacionados à pesquisa que você nos forneceu.

3. Informações obtidas por terceiros

3.1 Informações obtidas por terceiros: para oferecer suporte e aprimorar o Serviço, trabalhamos com uma variedade de redes de publicidade de terceiros, provedores de serviços de análise de marketing e empresas de análise de sites, como Google, Facebook e outras Redes (coletivamente, "Fornecedores de serviços de publicidade de terceiros"). Esses provedores de serviços de publicidade de terceiros coletam e usam dados pessoais sobre suas visitas e uso do site e aplicativo móvel, a fim de lhe oferecer anúncios e conteúdos personalizados para atender às suas preferências e aos interesses prováveis ou compreender melhor a eficácia da publicidade. Dados demográficos e de interesse agregados também serão usados para fins de pesquisa de mercado.

3.2 Utilizamos o Google Analytics, que é uma ferramenta de análise de dados, que nos ajuda a entender como os usuários se envolvem com o website e o aplicativo móvel. Como muitos serviços, o Google Analytics usa cookies primários para acompanhar as interações dos usuários, como no nosso caso, em que eles são usados para coletar informações sobre como os usuários usam nosso aplicativo. Estas informações são usadas para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar nosso aplicativo. Os relatórios fornecem insights de uso sem identificar visitantes individuais. Saiba mais sobre cookies e informações de privacidade do Google Analytics. Você pode optar por não participar do Google Analytics sem afetar a forma como usa o aplicativo. Para mais informações sobre como optar por não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites que você utiliza, visite esta página do Google.

4. Uso das informações

4.1 Ao fornecer informações através das nossas Plataformas, o usuário está sujeito às condições de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

4.2 Além disso, seus dispositivos móveis podem oferecer configurações que permitem fazer escolhas sobre a coleta, o uso ou a transferência de informações de aplicativos móveis para publicidade comportamental on-line (por exemplo, o ID de publicidade do Apple iOS e o ID de publicidade do Google Android).

4.3 Observe que a desativação não impede a exibição de todos os anúncios para você. Se você foi impactado por alguma publicidade online do SERVIÇO, seja em sites, Apps ou redes sociais, isso não quer dizer que a PROUSER tenha acesso a suas informações pessoais. Essas redes de fornecedores de serviços de publicidade de terceiros não nos fornecem nenhuma informação sua, a menos que você interaja com a publicidade (banner, link, landing page, etc.).

4.4 Nossos canais de atendimento são plataformas de terceiros como: WhatsApp, Wix, Google Play, Apple e email para realizar tratativas dos casos, conforme a necessidade do usuário. Essas plataformas de comunicação atendem aos requisitos legais de proteção de dados.

5. Compartilhamento de dados

5.1 Uso das informações obtidas pela PROUSER: A PROUSER pode ocasionalmente enviar a você anúncios relacionados a serviços e alterações de produtos através da operação geral do Serviço. Enviaremos notificações de lembrete para apoiar no uso das funcionalidades. Processamos seus dados para ajudar a fornecer o Serviço e oferecer recursos personalizados, para entender e melhorar nosso Serviço e para manter nosso Serviço seguro. Mas, em momento algum, utilizamos dados da sua localização física para qualquer fim comercial. Podemos compartilhar dados anônimos coletados através do Serviço, incluindo Dados de Atividade, sem limitação. Como empresa, é fundamental que celebremos nosso contrato com o melhor serviço possível e é do nosso interesse legítimo executar essas funções de processamento. Podemos também utilizar o canal do WhatsApp para compartilhar informações do nosso aplicativo e incentivar seu uso.

5.2 Compartilhando seus dados pessoais com terceiros: A PROUSER compartilha seus dados pessoais somente quando for necessário oferecer o Serviço, legalmente exigido ou permitido por você. Forneceremos dados pessoais para provedores de hospedagem, como Google Cloud Platform, Firebase e provedores de análise como Crashlytics. Esses processadores de dados nos ajudam a fornecer o Serviço. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações para detectar um problema/bug/crash ao usar nosso aplicativo móvel. Quando utilizamos prestadores de serviços para o processamento de quaisquer dados pessoais, implementamos proteções contratuais que limitam o uso desses dados pessoais à prestação de serviços à PROUSER. Seremos obrigados a acessar e divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais, como intimações ou ordens judiciais, ou em conformidade com as leis aplicáveis. Além disso, acessaremos e compartilharemos a conta ou outros dados pessoais quando acharmos necessário cumprir a lei, proteger nossos interesses ou propriedades, impedir fraudes ou outras atividades ilegais perpetradas pelo Serviço ou usar o nome TÔ AQUI ou impedir dano iminente. Isso incluirá o acesso e o compartilhamento de dados pessoais com outras empresas, advogados, agentes ou agências governamentais.

6. Segurança da Informação:

6.1 Segurança da Informação: A PROUSER implementou regras, procedimentos e ferramentas de segurança de informação que acredita serem apropriadas para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de seus dados pessoais do usuário. No entanto, com recursos suficientes, um invasor determinado pode, como resultado, obter acesso aos dados que procuramos proteger. Qualquer dúvida você pode consultar o documento no link desta cláusula.

6.2 Quando recebemos e transferimos certos tipos de informação, como informações financeiras, dados de cartão de crédito e afins, redirecionamos os usuários a servidores seguros, notificando-os através de uma janela pop-up em nosso aplicativo ou website. Sempre que solicitamos um número de cartão de crédito, esse número será transmitido no formato criptografado padrão da indústria, o SSL (Secure Sockets Layer, camada de soquetes de segurança).

7. Armazenamento e Exclusão de conta

7.1 Uso dos dados: Os dados pessoais que armazenamos dos usuários serão utilizados apenas durante a usabilidade do aplicativo, garantindo a funcionalidade do Serviço e a segurança das informações.

8. Retenção e armazenamento de dados:

(a) Os dados pessoais, como contato telefônico e histórico de localização, serão mantidos no sistema por até 2 anos após a coleta, podendo posteriormente serem armazenados de forma agregada para fins estatísticos e de melhoria do Serviço.

(b) Em caso de solicitação de exclusão de conta pelo usuário, o processo será realizado em até 15 dias úteis.

8.1 Edição e atualização de dados pessoais: O usuário pode realizar edição, atualização, alteração ou correção de seus dados pessoais, endereço a qualquer momento, principalmente caso os dados estejam incorretos ou desatualizados.

8.2 Direitos do usuário sobre a exclusão e o gerenciamento de informações:

O usuário pode interromper a coleta de informações desinstalando o aplicativo.
É possível solicitar a exclusão de todos os dados fornecidos ou coletados pelo aplicativo, mediante contato pelos canais de atendimento indicados.
Alguns dados podem ser necessários para o funcionamento adequado do Serviço; nesse caso, a exclusão poderá ser parcial ou dentro do prazo legal de retenção.

8.3 Dados de menores de idade: O uso do Serviço por menores de 18 (dezoito) anos somente poderá ocorrer mediante autorização e supervisão de seu responsável legal, conforme previsto nestes Termos. O aplicativo não tem como objetivo coletar dados pessoais dos usuários. No entanto, poderão ser coletados automaticamente dados técnicos e de uso do aplicativo, por meio de ferramentas de análise (como Firebase Analytics), com a finalidade de melhorar desempenho, segurança e experiência do usuário.

8.3.1 Responsabilidade dos pais ou responsáveis: Se você for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho utilizou o Serviço sem permissão, entre em contato imediatamente pelo email suporte@prouser.co para que possamos remover todas as informações associadas a ele.

9. Contato

9.1 Para todas as perguntas sobre privacidade de dados e qualquer dúvida ou preocupação que você tenha sobre esta Política de Privacidade, entre em contato suporte@prouser.co.